Quando sua empresa e equipe começarem a crescer, você pode encontrar um "funcionário problemático" emergir. Eles geralmente são ótimos no que fazem, mas sua atitude causa alguma interrupção e uma quantidade razoável de frustração em si mesmo e na equipe.
O que você pode fazer sobre isso? Mas se você o dominar, pode guiá -lo a uma solução mais rápida e mais fácil do que tentar ajustar o caráter ou a atitude de seu funcionário. Você. Lembre -se de que você não gerencia sua equipe que gerencia sua equipe
There’s a simple framework that helps you get into a slightly unusual way of thinking in business contexts. But if you master it, it can guide you to a faster and easier solution than trying to adjust your employee’s character or attitude.
If you would like to discuss any of the points covered here, please feel free to request a free call below.
Before you either leap at firing the person or resign yourself to the fact that this is “just their attitude”, try thinking it through in the order I’ve given you.
Focus on your systems first, then consider how you might be able to adjust the skills involved. Remember, you don’t manage your team you manage your team’s Atividades - e quando você faz isso efetivamente, verá a mudança de atitude. Isso significa que você precisa definir um
Often ‘bad’ attitude doesn’t come from a ‘bad’ character or bad person – often it is a lack of clear direction and passion for what they do. That means you need to set a Cultura melhor e introduzir melhores sistemas. Não há problema - aqui está tudo o que eu disse no vídeo como texto:
So step up your leadership, step up your management and give your employees your best so they can give you their best.
Prefer to read rather than watch and listen? No problem – here’s everything I said in the video as text:
Oi! Isso é Shweta.
O que eu quero falar hoje é uma conversa muito recente que tive com um de nossos clientes. E você pode entender que a pessoa não está muito feliz com um dos membros da equipe. A frustração do cliente foi bastante evidente. "Ele tem um problema de atitude."
My Team Member Has An Attitude Problem
The comments I was hearing were things like:
“He’s got an attitude problem.”
“Ele sempre se comporta assim.
"Você sabe que demos feedback a ele, mas esse é o personagem dele e estou muito frustrado."
“Eu simplesmente não sei como fazer isso, embora ele esteja lá conosco há três anos. Mas tudo está caindo em ouvidos surdos.” Mas o que eu realmente quero falar e compartilhar com você é uma maneira pouco incomum de pensar no contexto dos negócios. E o que quero dizer com isso é que, quando essas situações surgem, em vez de gravitar em relação ao caráter e à atitude das pessoas, qual é a maneira certa de pensar no problema. Portanto, você pode identificar uma solução relativamente mais fácil e rápida para esse problema e levar os negócios adiante. E, obviamente, agora ele voltou para revisar certas coisas que, esperançosamente, cuidarão do problema e otimizarão os negócios em geral. Então, vamos nos concentrar nisso, tudo bem. O que a estrutura fala é que você definiu certas metas, certo? E, obviamente, você deseja ter os resultados no nível certo ou pode chamá -lo de resultados.
Now these statements might be familiar to you because of your own situation or from what you hear from other business owners and it actually is very common – this is nothing very unusual. But what I really want to talk about and share with you is a little unusual way of thinking in the business context. And what I mean by that is that when these situations arise rather than gravitating towards people’s character and attitude what is the right way to think through the problem. So you can actually identify relatively easier and faster solution to that problem and move the business forward.
The Framework for Managing Team Attitudes
Let me share with you a framework which I shared with the client and he found it very useful gave him a perspective. And obviously, now he has gone back to review certain things which hopefully will take care of the problem and streamline the overall business. So let’s focus on that, okay.
This is a very straightforward principle which I’ve actually taken from the book called “Principles” by Ray Dalio – a very powerful book. What the framework talks about is that you have set certain goals, right? And obviously you want to have the outcomes at the right level or you can call it results.
Agora, o que está entre essas duas coisas é a sua máquina de negócios. Esta é a sua máquina de negócios. Agora, sua máquina de negócios tem dois componentes. Um componente é as pessoas. O outro é o sistema. Essas são estruturas com as quais as pessoas estão trabalhando, esperançosamente. E, novamente, é apenas para entender a lógica da estrutura. Então, dentro das pessoas, você tem habilidades e, em seguida, suas atitudes, você conhece o caráter deles, os hábitos deles. É disso que estamos falando aqui.
And then within people there are two broad things. And again it’s just to understand the logic the framework. So within people, you have Skills and then their Attitudes, you know their character, their habits. That’s what we’re talking about here.
A primeira coisa a se concentrar: Sistemas
Agora, como eu disse o que as pessoas fazem quando há um problema com um membro da equipe é que elas imediatamente vão aqui, para atitudes. Eles começam a falar sobre o personagem e os hábitos da pessoa. O que você precisa entender é que é muito, muito, muito difícil mudar hábitos, mudar de personagem. É muito complicado transformar as pessoas porque esses são velhos hábitos. Não funciona assim. Então, em vez de ficar frustrado e tentar coisas que levarão muito tempo, idealmente, o que é necessário fazer é olhar para a causa das ações na ordem certa. Isso deve ser o número um. Diga a si mesmo: "Que mudança estrutural posso fazer nos negócios que cuidarão desse problema?" Você ficará surpreso ao descobrir que, depois de começar a analisar as coisas dessa perspectiva, apresenta alguns ajustes realmente simples e estruturas simples ou integrações de sistemas que realmente simplificam o negócio. Portanto, esse deve ser o primeiro ponto de chamada. Pode ser que, sim, tenhamos sistemas, mas, na verdade, a pessoa não é adequadamente qualificada ou qualificada o suficiente para realmente entregar o trabalho ou os resultados que você procura. Portanto, olhe para o treinamento e veja as habilidades. Isso é uma coisa relativamente facilmente transferível ou consultável a fazer. Mas na maioria dos casos que eu vi é que, se o sistema e as habilidades estiverem em vigor e o problema ainda persiste, isso significa que a atitude da pessoa não está certa, e você pode ter que deixar de lado essa pessoa para que ela possa encontrar o trabalho certo para si mesmo e você pode encontrar o talento certo para a sua empresa em vez de sua empresa. Concentre -se primeiro nos sistemas, depois observe os níveis de habilidade da pessoa e que treinamento ou apoio que eles precisam, e só então toma uma decisão sobre se essa pessoa precisa ficar ou deixar o negócio. Por favor, sinta -se à vontade para
The first thing that you as a business owner need to focus on whenever there’s a problem with a person or the performance is to look at Systems. This should be number one. Say to yourself, “What structural change can I make in the business that will take care of this problem?” You’ll be surprised to find that once you start looking at things from that perspective, you do come up with some really simple tweaks and simple structures or system integrations which actually streamline the business. So, that should be the first point of call.
The Second Thing: Skills
Then if you feel the Systems are fine then the second place to look at is the Skills level. It could be that yes we have systems but, actually, the person is not properly skilled or skilled enough to actually deliver the work or the results that you’re after. So look at the training and look at the Skills. This is a relatively easily transferable or a consultable thing to do.
And THEN if the Team Member’s Problem Persists…
So then what happens when you believe that yes, there is a system, and there is proper support and training provided to the team member and still the problem is persisting?
Then it is time to go deeper into it. But in most of the cases that I’ve seen is that if the System and Skills are in place and the problem still persists, this does mean the person’s attitude is not right, and then you might have to let go of this person so they can find the right job for themselves and you can find the right talent for your business.
So with this framework whenever you are having issues with your team person rather than going straight to the Attitude and getting frustrated and getting into personal comments, try to look at things objectively. Focus on Systems first, then look at the Skill levels of the person and what training or support that they need, and only then take a decision as to whether this person needs to stay or leave the business.
I hope you find that useful and in case you need help from someone who understands what she or he is talking about and can help you with your systems and structures and the right organization structure. Please feel free to Alcance. Às vezes, uma perspectiva externa pode realmente fazer uma enorme diferença nos negócios.
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