AS Trends de marketing Mudança e as mídias sociais evoluem, assim como a atenção. De fato, um estudo recente da Microsoft concluiu que o tempo de atenção humana tem caiu para oito segundos - encolhendo quase 25% em apenas alguns anos. Isso é mais curto que alguma vida marinha.
Essa alteração na maneira como os humanos interagem e consomem produtos pressiona as empresas a responder mais rapidamente e satisfazer o cliente mais rápido. São os negócios que se adaptam proativamente a essas novas demandas são as empresas que sobrevivem.
O negócio do WhatsApp agora fornece uma maneira amplamente usada e compreendida pela qual um negócio como o seu pode se comunicar de maneira eficiente e eficaz com seus clientes. No entanto, todos os negócios são únicos, assim como seus clientes, por isso vale a pena encontrar o incentivo certo para adotar a nova plataforma para garantir o retorno máximo do investimento. rate
Five reasons your business should use whatsapp for business are:
- Save time and money
- Increase conversion rate
- Improve customer service and loyalty
- Access to market size
- Access unique analytics and insights
It’s worth breaking those reasons down so you can fully understand why your business should invest time and money into Whatsapp Negócios. Isso oferece a oportunidade de enviar uma resposta com o clique de um botão, reduzindo o tempo do administrador em até 30% de economia de tempo e, portanto, dinheiro no trabalho administrativo.
- Save time and money
Not only is the platform readily available on a mobile device, but the integrated machine learning technology will save your replies and the kind of questions you use similar replies to. This gives you the opportunity to send a reply at the click of one button, cutting down admin time by up to 30% saving time and therefore money on admin work.
Not losing the human touch
The common flaw with AI chatbots online and the reason website bounce-rate can be stubbornly high is the lack of human voice and interaction.
para prometer uma resposta imediata com um avatar humano em uma página de destino do site insinua uma resposta humana, que o negócio do WhatsApp pode oferecer memorizando seu estilo de fala e estrutura de frases, sua equipe deve ser educada e carismática ... Taxa
- Increase Conversion Rate
Um dos maiores erros no marketing de mídia social não é incluir uma chamada de ação que oferece:
- Uma solução que o cliente está buscando ativamente
- A RAPIÇÃO PARA UMA CONVERSÃO | Dentro e no final das postagens, pode afetar significativamente as vendas.
Or even worse, simply not including a call-to-action within and at the end of posts can significantly impact sales. Um estudo encontrado que adicionar um botão de chamada à ação aos seus artigos aumentou a taxa de conversão em 83%e aumentou as conversões de comércio eletrônico em 22%. O valor não pode ser subestimado. A plataforma permite integrar botões de chamada para ação personalizados na própria mensagem. Essa frase de chamariz fácil combinada com respostas rápidas oferece uma combinação química para garantir vendas mais altas. Da mesma forma, o aumento da lealdade do cliente pode literalmente manter seus negócios vivos durante as recessões econômicas com clientes comprometidos, mantendo suas assinaturas ou retornando para outra compra, mesmo quando os tempos são difíceis. O negócio oferece respostas mais rápidas do que email e telefonemas.
This is one of the most valuable elements of Whatsapp Business, and the best news is that it applies to both service and ecommerce businesses. The platform allows you to integrate custom call-to-action buttons within the message itself. This easy call-to-action combined with fast responses offers a chemical combination to guarantee higher sales.
- Customer Service
In a world of uncertainty and lack of transparency, consumers are looking to find brands they can rely on and trust, this is why customer service is more important now than ever before. Similarly, increasing customer loyalty can literally keep your business alive during economic recessions with committed customers keeping their subscriptions or returning for another purchase even when times are tough.
Whatsapp Business offers three features which are guaranteed to improve customer service:
- Instant replies – from greetings to saved replies, Whatsapp Business offers quicker replies than email and phone calls.
- Resposta humana- Mesmo quando um membro da equipe não está do outro lado, seus consumidores se sentirão cuidados. Detalhes. Fenomenal:
- Total security – with end-to-end encryption, meaning you can share the most sensitive data like password resets and payment details.
- Market Size
One quick scroll through the sheer amount of phone numbers in your contacts which have Whatsapp message options should indicate exactly how popular Whatsapp is as a platform.
In fact the sheer size of the addressable market is phenomenal:
- 2 bilhões de usuários ativos em todo Dia
- Ranked as the most used messaging app in the world
- Over 100 billion messages are sent over Whatsapp every single day
Não é apenas a quantidade de usuários no WhatsApp, mas a Usuários ativa, algo que o WhatsApp se destaca em comparação com seus concorrentes. E é por isso que é tão útil para o seu negócio, ter um canal de comunicação direto que é verificado e usado por um quinto da população global pode ser revolucionário para o seu marketing. Estratégia.
- Unique Analytics and Insights
Understanding your customer, how they think, communicate and interact is hugely valuable when it comes to designing and refining your communication strategy.
Gaining Data
Whatsapp Business combines the open and click rate statistics you would expect from an email marketing platform like Mailchimp with a much improved response and conversion rate.
A plataforma permite medir o engajamento mostrando se suas mensagens foram lidas, clicadas ou relatadas, e há rótulos fáceis de usar para gerenciar seus contatos em grupos como '`… Faixa de CRM (plataformas de relacionamento com clientes), que se mostra incrivelmente útil para call centers e equipes de vendas. Ao integrar os dados de seus clientes e leads, você pode segmentar e otimizar suas mensagens para se adequar ao cliente -alvo com o qual está procurando. A partir das estatísticas da sua equipe de marketing, ao tempo de economia de tempo para sua equipe de atendimento ao cliente - o WhatsApp Business está mudando o cenário de comunicação para melhor. Para obter conselhos mais práticos e idéias de desenvolvimento pessoal, consulte a nossa página do blog
Integrating Data
Equally, Whatsapp Business can integrate with a range of CRM (customer relationship platforms) which proves incredibly useful for call centres and sales teams. By integrating the data of your customers and leads, you can target and optimise your messaging to suit the target customer you’re looking to engage with.
In conclusion, the benefits of Whatsapp Business stretch far beyond simple communication. From statistics for your marketing team, to time saving time for your customer service team – Whatsapp Business is changing the communication landscape for the better.
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Written by Aled, on behalf of mobile market data providers MobileSquared. For more practical advice and personal development ideas, check out our insightful blog page.
PRÓXIMOS PASSOS…
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