Todo mundo sabe que o Papai Noel faz seu trabalho com um pouco de ajuda. Tornou -se comum para muitas empresas vestirem um pequeno chapéu de elfo e ajudar o velho Saint Nick a entregar alguns presentes para seus clientes - especialmente aqueles que estão na lista "legal"! Tempo…
Even if you are not doing it to help the man in the big red suit, it is still a great time of year to celebrate positive relationships – and that includes your business ones.
However, there is a really big opportunity being missed when businesses send out gifts at Christmas time…
enquanto o final do ano é um ótimo momento para Expresse sua gratidão aos clientes, por que você está fazendo isso apenas uma vez por ano? Da mesma forma, quando você faz o número certo de pontos de contato ao longo do ano com seus clientes, pode criar relacionamentos ainda mais próximos com eles e manter uma comunidade ainda mais forte
We already know that your sales process benefits from having a certain number of step. Equally, when you make the right number of touch points throughout the year with your clients, you can create even closer relationships with them and maintain an even stronger RAVING-FAN em torno do seu negócio. Ou seja, por isso é uma boa idéia alcançar com mais frequência durante o ano e a melhor forma de fazer isso. Isso faz com que você e sua equipe se sintam bem e fazem seus clientes se sentirem bem. Os clientes felizes têm mais chances de ficar com você, comprar de você e encaminhar novos clientes para você-portanto, mantê-los felizes também é uma ótima maneira de manter um resultado final forte. Se você tiver muitos clientes ou recursos limitados para se comprometer a conceder presentes, pode dar presentes digitais, como cupons de presentes para lojas on-line ou até algo tão simples quanto um email pode causar para orçamentos limitados. Portanto, eu recomendo descobrir um presente pequeno e físico que você pode entregar aos seus clientes. então. No entanto, lembre -se de que seu objetivo aqui é
In this article, we will look at why you should be more than just an elf. That is, why it is a good idea to reach out more frequently during the year and how best to go about doing this.
If you would like to hear more about this please feel free to get in touch below.
The Double Benefit of Regular Client Appreciation
Reminding your customers that you care about them is a fuzzy and heart-warming tradition to uphold in your business. It makes you and your team feel good and it makes your clients feel good.
But what makes it an extra special and beneficial practice is that it also helps with your client retention. Happy clients are more likely to stick with you, buy from you, and refer new clients to you – so keeping them happy is also a great way to maintain a strong bottom line.
It’s a win-win: you get to feel good by expressing gratitude with actions that ultimately also help your business.
What Kind of Gifts Should I Send to Clients?
There are many ways to appreciate your clients. If you have a lot of clients, or limited resources to commit to gift-giving, then you can give digital gifts such as gift vouchers for online stores or even something as simple as an email could do for limited budgets.
However, you will find that the impact of the gesture is larger and more recognised when you give something physical. I would therefore highly recommend figuring out a small, physical gift you can deliver to your clients.
This could be things such as elegant stationery, themed food like cakes or cookies, posters or paintings that can be put up, or other regular gift items.
If you can weave in a message or branding in an unobtrusive manner, then, by all means, do so. However, remember that your purpose here is NÃO seu marketing de marca. O objetivo é fazer com que seus clientes se sintam apreciados. Portanto, dê a eles algo de bom em primeiro lugar. Isso pode fazer o máximo, se não mais, para promover um senso de comunidade e pode ter o benefício adicional de incentivar referências se você permitir que eles convidem amigos.
If a physical gift is too complicated or difficult, you can also consider organising events that you give your clients exclusive access to. This can do as much if not more to foster a sense of community and can have the added benefit of encouraging referrals if you allow them to invite friends.
Com que frequência devo enviar presentes para os clientes? No entanto, se você enviar presentes o tempo todo, eles começam a perder o impacto e começarem a se sentir menos especiais. A variação não apenas mantém isso interessante e envolvente, mas também garante que os presentes permaneçam especiais e inesperados. Você quer evitar se tornar previsível para que, sempre que produza um presente, ele seja uma surpresa pequena e agradável.
When you only send your gifts to clients at Christmas you are Santa’s elf and, while that’s great, elves lose their impact come February. However, if you send gifts out all the time, they start to lose their impact and they start to feel less special.
As a rule of thumb, we recommend having some sort of appreciation touch point once a quarter in order to maximise the effect.
You can switch things up and have different sorts of gifts and/or events each quarter. The variance not only keeps it interesting and engaging, but also ensures that the gifts remain special and unexpected. You want to avoid becoming predictable so that whenever you do produce a present, it comes as a small and pleasant surprise.
Uma boa idéia é elaborar um calendário e examinar as férias, eventos e outras datas importantes relacionadas ao seu negócio ou que são importantes para seus clientes em potencial. Isso pode ajudar a estruturar o tempo de seus dons e ajudar a seleção (ou tema) do que oferecer. Deixe -me esclarecer algo: você não deve dar presentes simplesmente porque eu disse isso isso ou porque você deseja "obter mais" de seus clientes. Você deve escolher cuidadosamente e dar genuinamente. Isso funciona melhor se você está honestamente dando presentes para as pessoas que você realmente acredita que as merece - então não dê a todos. Certifique -se de que o presente seja realmente bom e sua principal motivação é apreciar essa pessoa, não melhorar seus resultados. É uma vitória por toda parte - e você pode ser mais do que um elfo: você pode jogar o Papai Noel o ano todo! Discussão sobre a venda de seus negócios, envie um email para e -mail ||186
Genuine Gifts Only
Some people may feel that creating a strategy around gift-giving takes away from the positivity of the gift, as it starts to have “motive”. Let me clarify something: you should not be giving gifts simply because I told you so or because you want to “get more” from your clients. You should be choosing carefully, and giving genuinely.
You should not just be choosing what you give, but also who you give gifts to. This works best if you are honestly giving gifts to people you truly believe deserve them – so don’t just give to everyone. Make sure the gift is really good, and your primary motivation is to appreciate that person, not improve your bottom line.
When do you that, you continue to feel good, they continue to feel good, and you do still get all the extra benefits of improving your business relationship on top of that. It’s a win all around – and you get to be more than an elf: you get to play Santa all year round!
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