Tenho certeza de que você ouviu que existem dois tipos de escuta: você está ouvindo responder ou entender. Quando você está realmente ouvindo, você deixará seus sentimentos e opiniões de lado por um momento e prestará muita atenção ao que a outra pessoa está dizendo, as palavras que estão usando para se expressar e até o que estão emotando através de seu comportamento. facilitando lidar com conflitos, tomar decisões e chegar a uma conclusão que realmente move a agulha.
When you’re listening to respond it means that you’re simply waiting your turn to have your say, but healthy communication is listening to understand. When you’re really listening, you will put your feelings and opinions aside for a moment, and you’ll pay close attention to what the other person is saying, the words they’re using to express themselves, and even what they’re emoting through their demeanour.
It’s a critical component of any good relationship; making it easier to deal with conflict, make decisions, and reach a conclusion that actually moves the needle.
O mesmo pode ser dito para administrar um negócio. Sua empresa se comunica com você por meio de números, ou seja, os números que representam lucro, vendas, fluxo de caixa, margem bruta, recebíveis, ativos, patrimônio líquido, ROI, taxa de conversão etc. Você não deseja ser reativo, apenas respondendo após o fato. Ser um empresário de sucesso significa que você precisa ser fluente no idioma dos números para que, quando estiver ouvindo (para a sua empresa), você também entenda. Sure, your accountant communicates essential financial information to you about your business, providing you with a better understanding of your business’s performance and position in the marketplace, but you and everyone in your management team still need to understand the language of numbers to understand what the business aims to achieve and how you can make a difference – hereafter, keeping
And by ‘numbers’, I don’t just mean accounting. Sure, your accountant communicates essential financial information to you about your business, providing you with a better understanding of your business’s performance and position in the marketplace, but you and everyone in your management team still need to understand the language of numbers to understand what the business aims to achieve and how you can make a difference – hereafter, keeping score is easy!
“If you own or manage a business, one of the most important things you DO é tomar decisões. - Pontuação
Obtenha uma cópia de Pontuação Hoje - é o guia final para empoderamento financeiro e excelência nos negócios! A pontuação ajudará você:
> Identificar e entender as principais métricas necessárias para rastrear seus negócios
> Crie o placar certo
> Compreenda seu desempenho financeiro
> MEDIVIO
> Monitor your finances and plan strategically
Understanding how success is measured is the key to informed Tomada de decisão. Crescimento. Estratégias
At Growth Idea, we’ve worked with thousands of business owners, management teams and leaders where we’ve realised what differentiates a great business from a mediocre one: A business with a leadership team that understands how financial success is measured and how different financial metrics impact business performance, has a team that’s enabled to make significantly better decisions, thus leading to sustained business growth.
Translation: A leadership team that understands the language of numbers is enabled to make significantly better decisions, leading to sustained business growth.
Basic Metrics to Keep Score of:
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Marketing
- Conversion rates from various strategies
- Taxa média de resposta das campanhas
- Retorno sobre investimento de marketing
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Vendas
- O valor monetário médio de suas transações a cada mês
- o número de transações a cada mês || 175
- The activity each salesperson undertakes to meet targets
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Employees & Hiring
- = Você está fluente na linguagem do número? Equipe
- sua taxa de rotatividade
- Quão verdadeiramente "objetivos" são os objetivos da equipe
- seu retorno sobre cada funcionário
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Liderança e gerenciamento
- = Quantas decisões você se retrai? O valor do seu tempo liberado versus os custos potenciais dos erros quando alguém faz isso?
- How many of your decisions are based on numbers rather than using your ‘gut’?
- When you delegate, do you evaluate the value of your time released versus the potential costs of errors when someone else does it?
A diferença entre contabilidade e o idioma dos números
Antes da Internet e o advento das mídias sociais, a principal medida do sucesso de uma empresa foi sua lucratividade. Desempenho financeiro, particularmente as margens de receita e lucro, foram as métricas mais diretas e universalmente compreendidas. A capacidade da empresa de gerar mais dinheiro do que seus concorrentes foi vista como um indicador claro de seu sucesso. Essa simplicidade na medição foi devida a vários fatores:
Disponibilidade de dados limitados:
Antes da transformação digital, as empresas tinham acesso limitado aos dados. Demonstrações financeiras, relatórios de vendas e pesquisa de mercado básica foram as principais fontes de informação. Portanto, os resultados financeiros foram a evidência mais tangível de sucesso. As pequenas e médias empresas geralmente não podiam pagar campanhas de marketing extensas, por isso se baseavam muito em boca a boca e reputação local, que acabaram se traduzindo em vendas e receita. A comparação direta do desempenho financeiro forneceu uma referência clara para o sucesso. O cenário evoluiu significativamente e as empresas modernas devem considerar várias dimensões de sucesso:
Communication Constraints:
Traditional media (print, radio, television) had limited reach and were expensive. Small and medium businesses often couldn’t afford extensive marketing campaigns, so they relied heavily on word-of-mouth and local reputation, which ultimately translated into sales and revenue.
Narrow Scope of Competition:
Before globalisation and digital platforms, businesses typically competed within their local or regional markets. The straightforward comparison of financial performance provided a clear benchmark for success.
While financial performance remains a crucial indicator of a business’s health and success, it is no longer the sole determinant. The landscape has evolved significantly and modern businesses must consider multiple dimensions of success:
Engajamento e satisfação do cliente:
Com a ascensão da Internet e da mídia social, o feedback do cliente e o engajamento se tornaram métricas críticas. As empresas acompanham as pontuações de satisfação do cliente, as pontuações do promotor líquido (NPS) e o envolvimento da mídia social para avaliar o sucesso. As empresas investem na construção de marcas fortes e reconhecíveis e acompanham métricas como recall de marca, análise de sentimentos e cobertura da mídia. Métricas como o número de lançamentos de novos produtos, investimentos em P&D e crescimento de participação de mercado em novos segmentos são importantes. Responsabilidade:
Brand Reputation and Awareness:
Success is also measured by brand strength. Companies invest in building strong, recognisable brands, and track metrics like brand recall, sentiment analysis, and media coverage.
Innovation and Adaptability:
Today, a company’s ability to innovate and adapt is a key success factor. Metrics like the number of new product launches, R&D investment, and market share growth in new segments are important.
Employee Satisfaction and Retention:
The focus on organisational culture and employee well-being has led to metrics such as employee satisfaction scores, turnover rates, and employer branding becoming part of the success equation.
Sustainability and Social Responsibility:
As empresas são cada vez mais julgadas por seu impacto ambiental e social. Métricas relacionadas a Práticas de sustentabilidade, pegada de carbono T e iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSE) são vitais. Eficiência:
Digital Presence and Metrics:
Online performance metrics such as website traffic, conversion rates, search engine rankings, and digital ad ROI are essential for understanding a business’s digital success.
Operational Efficiency:
Métricas de eficiência, incluindo redução de custos, otimização da cadeia de suprimentos e melhorias de processos, são críticas para a sustentabilidade a longo prazo. Depois que você e sua equipe começarem a entender esse idioma, aprenderá a definir melhores negócios
The key areas mentioned above are all represented by numbers. Once you and your team begin to understand this language, you will learn to define better business Objetivos. E as conversas que ocorrem dentro e sobre o seu negócio passam de ser frustrante para frutífero!
Lembre -se, você não pode gerenciar o que não mede. Se você não possui um placar, está fazendo um desserviço ao seu negócio. Melhore sua probabilidade de sucesso, Reserve uma chamada de descoberta conosco hoje. Equipe
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